Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu gehen, auf Ihre Wunschliste zuzugreifen und Bestellaktualisierungen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, ein CHINASQUAD-Konto einzurichten.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Klicken Sie auf unserer Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wie erhalte ich E-Mail-Updates von CHINASQUAD?

Bleiben Sie über Neuankömmlinge, Trends und exklusive Aktionen auf dem Laufenden, indem Sie unten auf unserer Homepage Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem Konto verwalten.

Wie gebe ich auf Ihrer Website eine Bestellung auf?

So geht's:

Geben Sie Ihre Adresse, Zahlungsmethode und Lieferdetails ein, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir bestätigen die Bestellung. Sie wird sorgfältig vorbereitet und an Sie gesendet, wobei Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden gehalten werden.

Kann ich telefonisch bestellen?

Gerne. Unsere Kundenservice-Berater helfen Ihnen dabei weiter.

Kann ich meine CHINASQUAD-Bestellung stornieren oder Änderungen daran vornehmen?

Ja, Sie können möglicherweise einige Artikel stornieren, bevor wir Ihre Bestellung vorbereiten. Gehen Sie zu Bestellungen & Rücksendungen oder wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben und Änderungen vornehmen möchten.

Sie können einer bestehenden Bestellung keine Artikel hinzufügen, aber Sie können für zusätzliche Teile eine neue Bestellung aufgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Bestellungen und Lieferungen“.

Wird es meine Größe noch geben?

Um benachrichtigt zu werden, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager ist, gehen Sie auf die Produktinformationsseite. Wählen Sie Ihre Größe im Dropdown-Menü und wählen Sie „Größe fehlt“ . Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und die gewünschte Größe ein.

Kann ich einen Artikel reservieren, um ihn später zu kaufen?

Unser Ziel ist es, eine faire Gelegenheit zum Kauf unserer gefragtesten Modelle zu bieten. Da die Anzahl der Artikel oft begrenzt ist, bieten wir keine Reservierungen an.

Ist die Echtheit von CHINASQUAD-Artikeln garantiert?

Unsere Produkte werden von Modemarken und aus Boutiquen gekauft und die Echtheit aller unserer Artikel ist garantiert.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Ihre Bestellung wird sorgfältig in einem schützenden CHINASQUAD-Paket verpackt. Wenn der Designer Markenkartons, Staubbeutel oder Etuis bereitgestellt hat, sind diese ebenfalls enthalten.

Sind Ihre Gebrauchtartikel in unterschiedlichem Zustand?

Ja, unsere Gebrauchtartikel befinden sich in folgendem Zustand:

Ungetragen mit Etiketten: gebraucht, aber nie benutzt und im Originalzustand. Dieser Artikel wird mit den Originaletiketten geliefert.

Ungetragen: gebraucht, aber nie benutzt und im Originalzustand. Dieser Artikel wird ohne Originaletiketten geliefert.

Ausgezeichnet: gebraucht und getragen, aber wie neu oder mit fast keinen Gebrauchsspuren. Dieser Artikel ist immer noch in nahezu perfektem Zustand und ohne Mängel.

Gut: gebraucht und getragen mit einigen Gebrauchsspuren. Dieser Artikel kann etwas verblasst sein (Material oder Beschichtung), Patina oder Kratzer aufweisen.

Was bedeutet Vorbestellung?

Sie können frühzeitig auf die begehrtesten Stücke der nächsten Saison zugreifen, bevor diese auf den Markt kommen.

Wann kommt mein vorbestellter Artikel an?

Sobald Ihr Artikel freigegeben und zum Versand bereit steht, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Wann muss ich bezahlen?

Für vorbestellte Artikel ist die vollständige Bezahlung an der Kasse erforderlich.

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Wir ermöglichen Ihnen, einen Artikel zu stornieren, bevor wir Ihre Bestellung vorbereiten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Um Ihren Lieferauftrag zu ändern, müssen Sie sich unmittelbar vor der Vorbereitung Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice wenden.

Können vorbestellte Artikel erstattet werden?

Einige Vorbestellungen können erstattet werden. Stellen Sie einfach sicher, dass die Artikel den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entsprechen.

Werden vorbestellte Artikel zusammen mit meinen anderen Bestellungen geliefert?

Nein, die Zustellung erfolgt getrennt nach voraussichtlichem Erscheinungstermin.

Gibt es eine Beschränkung für den Kauf von Vorbestellungsartikeln?

Für einige Vorbestellungsartikel kann es Bestellbeschränkungen geben. So hat jeder die Chance, die Artikel zu bekommen, die ihm gefallen.

Wie viel kostet mich die Lieferung?

Dies variiert je nach Größe, Gewicht und Zielort der von Ihnen ausgewählten Artikel. Die gute Nachricht ist, dass wir für Bestellungen über einem bestimmten Betrag eine Liefergebühr anbieten. Dies bedeutet, dass Sie mehrere Artikel aus mehreren Standorten gegen eine Gebühr bestellen können. Die Liefergebühr wird Ihnen an der Kasse angezeigt.

Wann erhalte ich meinen Artikel und wie kann ich die Lieferung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, versenden wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart kann die Lieferung 2-5 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen und einem voraussichtlichen Lieferdatum, wenn jeder Artikel versendet wird.

Muss ich Zölle und Steuern zahlen?

Einige Vorverkaufsprodukte wurden aus CHINA verschickt, der Preis, den Sie dafür zahlen, ist jedoch inklusive Zoll, sodass Sie für Ihr Produkt keine Zollgebühren zahlen müssen.

Was ist Umsatz- und Verbrauchsteuer?

Die Umsatz- und Verbrauchsteuer („Umsatzsteuer“) wird von den jeweiligen US-Bundesstaaten an Kunden erhoben, die bei uns einkaufen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, in diesen Bundesstaaten Umsatzsteuer zu erheben. Sie sehen die auf Ihre Bestellung erhobene Umsatzsteuer, sobald Sie Ihre Versanddetails bestätigen und zur Kasse gehen.

Wie werden Umsatz- und Verbrauchsteuern berechnet?

Die Umsatzsteuer wird auf den Nettowarenwert nach Abzug aller anwendbaren Rabatte berechnet. Die Gesamtsteuer kann auch Steuern auf Liefer- und Versandkosten enthalten (sofern in Ihrem Bundesstaat steuerpflichtig).
Die auf Ihre Bestellung erhobene Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt.

Werden Umsatz- und Verbrauchsteuern erstattet?
Im Falle einer Retoure bzw. Rückerstattung wird die entsprechende Umsatzsteuer ebenfalls erstattet.